STOPA ANLAGENBAU GMBH

Manutenzione / Assistenza

Massima disponibilità –
tempi di fermo minimi

Servizi STOPA

Con STOPA potete contare su qualità e affidabilità. Anche senza contratto di assistenza, siamo al vostro fianco. Desiderate di più? Il pacchetto BASIC aumenta l’efficienza del vostro impianto e offre vantaggi esclusivi per i clienti.

Oppure provate il pacchetto CLASSIC con i nostri servizi completi, che includono interventi di manutenzione periodici in loco e il controllo tecnico di sicurezza annuale.

Opzione 1

Pacchetto BASIC

Aumentate le prestazioni dei vostri Magazzini STOPA e godete di vantaggi imbattibili. Basic è il pacchetto di assistenza ideale per i Magazzini STOPA ECO PLUS, STOPA MONO e STOPA FLEX. Evitate guasti imprevisti e andate sul sicuro con il supporto del nostro team di esperti. Qualità su cui potete contare.

Servizi:

Diagnosi remota tramite accesso remoto (teleservizio).
Risoluzione di errori di funzionamento o di impostazione tramite connessione online all’impianto da parte dei nostri esperti.
Indipendentemente dalla frequenza con cui si utilizza il nostro servizio di assistenza telefonica, con il canone annuale del contratto BASIC non si incorre in ulteriori costi.
Assistenza ampliata con numero di telefono dedicato: è possibile contattare il nostro servizio di assistenza tecnica anche al di fuori del normale orario di ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 20:00, il sabato dalle 08:00 alle 14:00, fuso orario dell’Europa centrale (esclusi i giorni festivi).
Tempo di risposta dell’helpdesk in caso di fermo magazzino ≤ 2 ore.
Tempo di risposta dell’helpdesk in caso di segnalazione di guasti ≤ 3 ore.
Trattamento prioritario delle vostre richieste.

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Opzione 2

Pacchetto CLASSIC

Operate in strutture complesse, in cui intere linee di produzione con più macchine sono collegate automaticamente?

Un’interruzione della produzione comporterebbe perdite ingenti e non potrebbe essere compensata in breve tempo? Ottimizzate i vostri Servizi con il pacchetto CLASSIC di STOPA! Oltre ai vantaggi del pacchetto BASIC, vi offriamo una manutenzione preventiva mirata. Individuiamo i problemi prima che si verifichino. Ideale per sistemi di stoccaggio di grandi dimensioni come STOPA COMPACT e STOPA UNIVERSAL. Grazie alla nostra competenza, potrete ridurre al minimo i rischi e beneficiare della nostra offerta di servizi completa. Ciò include sconti esclusivi sui pezzi di ricambio e controlli di sicurezza annuali.

Tutte le prestazioni del pacchetto di servizi Basic incluse, più:

Manutenzione preventiva a intervalli regolari da voi stabiliti, utilizzando liste di controllo redatte in modo professionale.
Controllo degli azionamenti e dei sensori, comprese tutte le impostazioni.
Ispezione tecnica annuale di sicurezza.
Documentazione relativa alla manutenzione del produttore.
Colloquio finale con il responsabile dell’impianto.
Applicazione di un adesivo di manutenzione contenente informazioni sullo stato preciso del vostro impianto.
Sconto speciale del 10% su tutti i pezzi di ricambio dopo la scadenza della garanzia (a partire da un valore della merce di 500 €).
Tariffa oraria agevolata per le riparazioni dopo la scadenza della garanzia.

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Richiesta di assistenza telefonica senza contratto di manutenzione: La preghiamo di compilare innanzitutto questo modulo.

Controllo di sicurezza STOPA

Garantiamo che i vostri magazzini automatizzati funzionino in modo affidabile e sicuro. Siamo lieti di occuparci per voi della verifica tecnica di sicurezza annuale obbligatoria di gru, impianti di regolazione e dispositivi di sollevamento secondo la norma DIN EN 528: controllo delle attrezzature, verifiche funzionali e documentazione completa. In breve: tutto ciò che è necessario per garantire la sicurezza dei vostri magazzini.

Panoramica dei servizi

Il controllo visivo e funzionale comprende le seguenti attività:

Verifica della dotazione dei Magazzini in conformità con il registro di controllo.
Controllo dello stato di tutti i componenti e dispositivi per verificare la presenza di danni, usura, corrosione o altre alterazioni.
Controllo del funzionamento e dei freni con carico entro i limiti massimi consentiti.
Verifica della completezza delle etichette e delle segnalazioni.
Documentazione dei risultati delle verifiche e dello stato dell’impianto.
Relazione sullo stato di avanzamento della messa in funzione o del proseguimento dell’attività.
Valutazione della necessità di un riesame.
Applicazione di un bollino di controllo con indicazione della data del prossimo controllo obbligatorio.
Colloquio finale con il responsabile dell’impianto (gestore).
La nostra ispezione tecnica annuale di sicurezza costituisce la vostra garanzia di sicurezza operativa.

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Manutenzione/Assistenza

Servizio clienti

STOPA Anlagenbau GmbH
Industriestr. 12
77855 Achern-Gamshurst

Tel .
Fax: +49 7841 704-190
service@stopa.com

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