Betreuung
STANDARD
MONTAG – FREITAG 8.00–17.00 Uhr*
service@stopa.com
Kostenpflichtig nach 15 min Beratung
Fon +49 (0) 7841 704 149
Fax +49 (0) 7841 704 192
Kostenpfl. Ferndiagnose / Remotezugriff
Fon +49 (0) 7841 704 149
* gilt nicht an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg
Wartung
und Instandhaltung
VOR ORT
Service-Einsatz nach Aufwand
OPTIONAL
MONTAG – FREITAG 7.00–20.00 Uhr, SAMSTAG 8.00–14.00 Uhr*
service@stopa.com
ERWEITERTE ERREICHBARKEIT*
Kostenfrei über eigene Service-Rufnummer
MONTAG – FREITAG 7.00–18.00 Uhr*
Kostenfreie Ferndiagnose / Remotezugriff
- Regelmäßige Wartung zum Pauschalpreis. Ersatzteile nach Aufwand
- Jährliche UVV-Prüfung nach BGV D6
- Rabattierte Serviceeinsätze vor Ort und rabattierte Ersatzteile
- Telefon-Support: Garantierte Reaktionszeit innerhalb 2h nach Störmeldung
- Störungsbeseitigung: Garantierte Reaktionszeit vor Ort nach technischer Klärung
* gilt nicht an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg
Ersatzteil-
Support
MONTAG – FREITAG 8.00–17.00*
service@stopa.com
Fon +49 (0) 7841 704 149
* gilt nicht an gesetzlichen Feiertagen in Baden-Württemberg
- 10 Jahre Ersatzteilbevorratung nach Inbetriebnahme-Datum (Steuerungskomponenten 5 Jahre)
- Recherche bei Produktabkündigungen, kostenfrei bei Bestellung
- Bestellung werktags bis 15.00 Uhr > nationale Lieferung am nächsten Werktag bis 09:00 Uhr
- Direktkurier bei Notfällen
Begleitung
- Schulung vom Bedienerpersonal
- Produktionsbegleitung vor Ort
- Nachschulung von neuem Bedienerpersonal
Beratung
- Rücksprache und Terminierung geplanter Reparaturen
- Benachrichtigung über Optimierungsmöglichkeiten
- Information über den Anlagenzustand
