Betreuung


STANDARD

LUNDI – VENDREDI 8 h–17 h                                service@stopa.com

Entretien-conseil payant au-delà de 15 min                     Téléphone +49 (0) 7841 704 149                                            Fax +49 (0) 7841 704 192

Télédiagnostic / accès à distance payants                      Téléphone +49 (0) 7841 704 149

Maintenance
et entretien

SUR PLACE                                                              Intervention SAV facturée au temps passé


EN OPTION

LUNDI – VENDREDI 7 h–20 h, SAMEDI 8 h–14 h                                                          service@stopa.com

DISPONIBILITÉ ÉTENDUE                                                                                                 Appel gratuit au numéro d’appel SAV attribué

LUNDI – VENDREDI 7 h–18 h                                                                                                  Télédiagnostic / accès à distance gratuits

  • Maintenance régulière à prix forfaitaire. Pièces de rechange facturées au temps passé
  • Contrôle annuel de prévention des accidents selon les directives de la caisse professionnelle allemande d'assurance-accidents (BGV D6)
  • Remises sur les interventions SAV sur place et sur les pièces de rechange
  • Assistance téléphonique : réaction garantie dans les 2 h suivant l’annonce du dérangement                                                                                                   
  • Dépannage : délai d’intervention sur place garanti après examen technique

Assistance pour les
pièces de rechange

LUNDI – VENDREDI 8 h–17 h

service@stopa.com

Téléphone +49 (0) 7841 704 149

Fax +49 (0) 7841 704 192

service@stopa.com

Fon +49 (0) 7841 704 149
Fax +49 (0) 7841 704 192

  • Pièces de rechange en stock pendant au moins 10 ans à compter de la date de mise en service
  • Recherche en cas d’arrêts de fabrication de produits, gratuit en cas de commande
  • Commande les jours ouvrés jusqu’à 15 h > livraison sur le territoire national le jour ouvré suivant jusqu’à 9 h
  • Service de courrier exprès pour les urgences

SUIVI

  • Formation des opérateurs
  • Suivi de la production sur place
  • Formation postérieure de nouveaux opérateurs

CONSEILS

  • Concertation et planification des dates pour les réparations prévues
  • Information sur les possibilités d’optimisation
  • Information sur l’état des installations