STOPA ANLAGENBAU GMBH

Maintenance / Entretien

Disponibilité maximale –
temps d’arrêt réduits au minimum

Services STOPA

Avec STOPA, vous misez sur la qualité et la fiabilité. Même sans contrat de service, nous restons à vos côtés. Vous souhaitez davantage ? Le pack BASIC augmente l’efficacité de votre installation et offre des avantages clients exclusifs.

Ou découvrez notre service complet avec le pack CLASSIC, qui comprend des entretiens réguliers sur site et le contrôle technique de sécurité annuel.

Option 1

Forfait BASIC

Augmentez les performances de vos systèmes de stockage STOPA et profitez d’avantages imbattables. Basic est le pack de services idéal pour les systèmes de stockage STOPA ECO PLUS, STOPA MONO et STOPA FLEX. Évitez les pannes imprévues et misez sur la sécurité avec l’assistance 24 heures sur 24 assurée par notre équipe d’experts. Une qualité sur laquelle vous pouvez compter.

Prestations :

Diagnostic à distance via accès à distance (téléservice).
Correction des erreurs de commande ou de réglage par nos experts via une connexion en ligne à l’installation.
Quelle que soit la fréquence à laquelle vous utilisez notre service d’assistance téléphonique, le forfait annuel de la convention BASIC ne vous occasionne aucun frais supplémentaire.
Service d’assistance étendu avec numéro d’appel distinct : vous pouvez également joindre notre service technique par téléphone en dehors des heures de bureau habituelles : du lundi au vendredi de 7 h à 20 h, le samedi de 8 h à 14 h, heure d’Europe centrale (hors jours fériés).
Délai de réponse du service d’assistance en cas d’arrêt des activités de stockage : ≤ 2 heures.
Délai de réponse du service d’assistance en cas de signalement d’une panne : ≤ 3 heures.
Traitement prioritaire de vos demandes.

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Option 2

Forfait CLASSIC

Vous travaillez dans des structures complexes où des lignes de production complètes comprenant plusieurs machines sont reliées automatiquement ?

Une interruption de la production entraînerait des pertes considérables qui ne pourraient être compensées à court terme ? Optimisez votre service avec le pack CLASSIC de STOPA ! En plus des avantages BASIC, nous vous proposons des mesures de maintenance préventive ciblées. Nous détectons les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Idéal pour les systèmes de grands entrepôts tels que STOPA COMPACT et STOPA UNIVERSAL. Grâce à notre expertise, vous minimisez les risques et bénéficiez de notre offre de services complète. Celle-ci comprend des remises exclusives sur les pièces de rechange et des contrôles de sécurité annuels.

Toutes les prestations du pack de services Basic sont incluses, plus :

Maintenance préventive à intervalles réguliers que vous déterminez à l’aide de listes de contrôle établies par des professionnels.
Vérification des entraînements et des capteurs, y compris tous les réglages.
Contrôle technique de sécurité annuel.
Documentation relative à la maintenance effectuée par le fabricant.
Entretien final avec le responsable de l’installation.
Apposition d’une vignette d’entretien contenant des informations sur l’état exact de votre installation.
Remise spéciale de 10 % sur toutes les pièces de rechange après expiration de la garantie (à partir d’une valeur marchande de 500 €).
Tarif horaire réduit pour les réparations après expiration de la garantie.

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Demande d’assistance à distance sans contrat de maintenance : veuillez d’abord remplir ce formulaire.

Contrôle de sécurité STOPA

Nous garantissons le fonctionnement fiable et sûr de vos systèmes de stockage automatisés. Nous nous chargeons volontiers du contrôle technique annuel obligatoire des grues, des systèmes de régulation et des appareils de levage conformément à la norme DIN EN 528 : contrôle de l’équipement, vérification du fonctionnement et documentation complète. En bref, nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour garantir la sécurité de vos systèmes de stockage.

Aperçu des prestations

Le contrôle visuel et fonctionnel comprend les activités suivantes :

Vérification de l’équipement des systèmes de stockage conformément au registre de contrôle.
Contrôle de l’état de tous les composants et équipements afin de détecter tout dommage, usure, corrosion ou autre modification.
Contrôle du fonctionnement et des freins avec une charge dans la plage de la capacité de charge maximale admissible.
Vérification de l’exhaustivité des marquages et des signalements.
Documentation des résultats des contrôles et de l’état de l’installation.
Rapport sur l’état d’avancement de la mise en service ou de la poursuite de l’exploitation.
Évaluation de la nécessité d’un contrôle.
Apposition d’une vignette de contrôle indiquant la date du prochain contrôle obligatoire.
Entretien final avec le responsable de l’installation (exploitant).
Notre contrôle technique annuel est votre garantie de sécurité opérationnelle.

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Maintenance/Entretien

Service clientèle

STOPA Anlagenbau GmbH
Industriestr. 12
77855 Achern-Gamshurst

Tél. : +49 7841 704-149
Fax : +49 7841 704-190
service@stopa.com

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