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Zu einem guten Produkt gehört auch ein guter Service. Nur
ein qualifizierter Werkskundendienst kann schnell und zuverlässig
die Leistungsfähigkeit Ihrer STOPA-Anlage erhalten.
Der Einsatz von STOPA Original-Ersatzteilen gewährleistet
einen dauerhaft zuverlässigen und sicheren Betrieb Ihrer
Anlage.
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Angebot an Servicedienstleistungen
an. Hierzu gehören:
Service Erreichbarkeit:
(nicht an gesetzlichen Feiertagen, MEZ)
| Montag – Freitag | 07.30 – 18.00 Uhr |
| Telefon | +49 (0) 7841 704-149 |
| Telefax | +49 (0) 7841 704-192 |
| email | service@stopa.com |
Kunden mit Wartunsvertrag bieten wir ausserdem die erweiterte Erreichbarkeit an.
Service Erweiterte Erreichbarkeit:
(nicht an gesetzlichen Feiertagen, MEZ)
| Montag – Freitag | 07.00 – 07.30 Uhr |
| | 18.00 – 20.00 Uhr |
| Samstag | 08.00 – 14.00 Uhr |
| Telefon | +49 (0) 173-9236396 |
Tagsüber laufen alle Gespräche zentral auf und werden in einer
Telefonliste gespeichert.
Rückrufe, soweit möglich, erfolgen innerhalb der nächsten 2 Stunden. Sofern die
Ansprechpartner nicht belegt sind, werden Gespräche auch direkt weiter verbunden.
Ausserhalb der Arbeitszeit werden alle Anrufe auf einen Anrufbeantworter umgeleitet, der
auch die Handy-Nr. für erweiterte Erreichbarkeit mitteilt.
Innerhalb der Arbeitszeit von 7.30 – 18.00 Uhr ist dieses Telefon ausgeschaltet.
Anrufe ausserhalb dieser Zeiten werden auf einem Anrufbeantworter gespeichert
und am nächsten Arbeitstag abgehört.
Reaktionszeiten für Serviceeinsätze:
Innerhalb Deutschlands 24 h nach technischer Klärung und schriftlicher Bestellung
Innerhalb Europas 48 h nach technischer Klärung und schriftlicher Bestellung
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