Betreuung


STANDARD

MONTAG – FREITAG 8.00–17.00 Uhr
service@stopa.com

Kostenpflichtig nach 15 min Beratung
Fon +49 (0) 7841 704 149
Fax +49 (0) 7841 704 192

Kostenpfl. Ferndiagnose / Remotezugriff
Fon +49 (0) 7841 704 149

Wartung
und Instandhaltung

VOR ORT
Service-Einsatz nach Aufwand


OPTIONAL

MONTAG – FREITAG 7.00–20.00 Uhr, SAMSTAG 8.00–14.00 Uhr
service@stopa.com

ERWEITERTE ERREICHBARKEIT
Kostenfrei über eigene Service-Rufnummer

MONTAG – FREITAG 7.00–17.00 Uhr
Kostenfreie Ferndiagnose / Remotezugriff

  • Regelmäßige Wartung zum Pauschalpreis. Ersatzteile nach Aufwand
  • Jährliche UVV-Prüfung nach BGV D6
  • Rabattierte Serviceeinsätze vor Ort und rabattierte Ersatzteile ab 500 € Warenwert
  • Telefon-Support: Garantierte Reaktionszeit innerhalb 2h nach Störmeldung
  • Serviceeinsatz: Garantierte Reaktionszeit vor Ort nach Kunden-Klärung
  • 24/7 Notfallkontakt per E-Mail: service@stopa.com.

Ersatzteil-
Support

MONTAG – FREITAG 8.00–17.00 Uhr
service@stopa.com

Fon +49 (0) 7841 704 149
Fax +49 (0) 7841 704 192

  • Mindestens 10 Jahre Ersatzteilbevorratung nach Inbetriebnahme-Datum
  • Recherche bei Produktankündigungen, kostenfrei bei Bestellung
  • Bestellung bis 15.00 Uhr > nationale Lieferung bis 9.00 Uhr am nächsten Werktag
  • Direktkurier bei Notfällen möglich

Begleitung

  • Schulung vom Bedienerpersonal
  • Produktionsbegleitung vor Ort
  • Nachschulung von neuem Bedienerpersonal

Beratung

  • Rücksprache und Terminierung geplanter Reparaturen
  • Benachrichtigung über Optimierungsmöglichkeiten
  • Information über den Anlagenzustand